任城區“網格化+”服務品牌,把民生小事辦好特暖心
來源:齊魯晚報 更新時間:2018-12-28


任城區不斷推進網格化服務,每年列支4000萬元,從基礎性的體系機制建設,到網格員對民生服務事項的廣泛參與,再到各具特色的“網格化+”服務品牌的打造,賦予了基層社會治理服務鮮活的形式和有效的載體。在這裡,行政職能與民生需求最大限度無縫對接,治理的剛性更多讓位於服務的柔性,成為構築社會和諧的第一塊基石。
劃分1233個社區網格

四級體系打通“最後100米”

按照四級網格服務管理體系,任城共劃分1233個社區村網格,形成區、街道、社區、網格四級組織體系,在人事、財政及相關制度安排上予以傾斜,僅用於網格員隊伍薪酬的財政投入,每年就達4000多萬元。

先後出台相關配套文件,成立任城區網格化社會治理工作領導小組及辦公室,將其確定為15個編制的正科級全額事業單位。目前,已建立11個街道鎮網格化服務管理工作中心、520個社區村網格工作站、1233個網格工作室。

根據“一格一員、綜合履職”的要求,城市社區網格員實行專職化,各鎮街通過政府購買服務、公開選配、勞務派遣的方式,建立網格員聘任、管理、培訓、考評、獎懲、退出機制,目前招聘的802名專職社區網格員,平均年齡29歲,全部大專以上學歷,其中不乏碩士、本科等高學歷人才。7個涉農鎮街選配兼職網格員431名,全部由村干部兼任。

工作中還打破了傳統地域設置模式,發揮社區黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用,城區8個街道建立街道大工委8個、社區大黨委66個、網格黨支部302個、樓宇黨小組1024個,突出黨組織在城市基層社會中的領導核心地位,也給網格化社會治理指明了方向。
無所不在、悉心服務

網格員逐漸走進群眾心裡

網格化服務離不開數據支持。工作中,任城區擴大基礎數據庫,整合城市管理、天網視頻、民生熱線系統,彙集各類信息,形成社會治理服務平台。目前,全區網格化系統平台共采集居民人口信息867095條,流動人口信息88727條,房屋信息455249條,組織場所18748個,更新居民人口信息46724條。

規範網格運行機制,與區民生熱線考核體系對接,將網格員上報的有效信息,第一時間推送到民生熱線平台落實、督辦、考核。截至到11月底,全區網格員上報事件127007件,已辦結120932件,事件辦結率達到95.22%,網格員的工作也得到社區居民的稱贊。

而這些讓居民們絕口稱贊的事件,絕大部分是微不足道的小事,垃圾處理、燃氣泄漏、居民樓積水、綠化樹修剪、休閑凳安裝……正是通過這些看似細小的事,讓網格員逐漸被居民接納,成為社區的一份子。

工作日錯時和延時值班,節假日電話預約辦事,聯系電話24小時開機……網格員們的工作模式,隨著工作的深入不斷調整,社區居民也越來越信任他們,從網格員建立的居民微信群就可看出。

對於網格員來說,微信互動是工作,而對於居民來說,也逐漸習慣於參與社區生活,除了主動反映情況和問題,還主動參與到志願服務中。如濟陽街道財工街社區第一網格,某居民反映某樓租賃戶最近經常有不熟悉的面孔出入,經核實該租賃戶為傳銷人員,及時上報有關部門進行了處理。(記者 周惠嬌 通訊員 李學傑 趙雷)