從信息化走向數字化,企業應該怎麼做?
來源:海軟 更新時間:2018-12-27

現在我們只需要輕輕的點觸指尖,就能夠隨時隨地獲取想要的信息,生活方式也正因此被改變著,移動互聯網除了改變我們的生活,也在影響著很多企業。

隨著移動技術發展越來越成熟,傳統企業也必須有所行動。企業必須充分利用數據分析師和數據科學家的專業技能,優化核心運營,重構業務,創造真正的業務價值。數字化轉型勢在必行。
數字化工具

當今領先企業在數字化轉型過程中采用的工具涵蓋各種技術,如果能將這些技術整合,整個企業將獲得巨大的價值。

這些工具包括:

1. 商務分析應用

幫助處理海量數據,提供有關過去和現在的洞察,並預測未來,方便用戶及時采取應對措施。

2. 大數據工具

支持企業收集和存儲海量數據,這些數據來自各種數據源,從硬件到軟件,從供應鏈到消費者,無所不包。

3. 區塊鏈

一種分布式總賬,能夠確保智能合同、供應鏈管理等各項交易可靠、透明且安全。

4.雲平台

各種應用和技術通用的基礎性底層平台,將事物、人員和流程集成到單一的可訪問系統中。

5. 設計思維

一種具有顛覆意義的方法,通過開展大量協作和快速迭代式原型構建/測試,幫助客戶設計技術和流程,而且在設計技術和流程的過程中,始終堅持以客戶為中心。

6. 物聯網

互聯的傳感器網絡,能夠從供應商、客戶等數據源收集有關產品、資產、軟件和服務的數據。
如何利用數字化工具?

數字化工具有很多,但是真正用起來的企業卻並不多。有些企業對雲平台、大數據和商務分析工具一知半解,即便引進,也很難在業務流程中統籌運用它們。

那麼,企業究竟如何借助數字工具,推動業務流程的變革?我們通過兩個例子來進行解說。

1. 提高店內客戶互動效率

進入競爭激烈的數字經濟時代後,庫存和客戶互動信息都在實時更新,可視性不高會給品牌帶來巨大的經濟損失,導致品牌聲譽受損。如何解決這個問題呢?

零售商可以利用外勤系統將傳感器技術直接嵌入到產品標簽中,用於收集產品位置數據,並利用商務分析功能,提供關於庫存和店內產品移動情況的寶貴洞察。

從營銷經理到本地零售店店長,所有人都可以通過直觀的系統界面,登錄查看按地理位置劃分的實時銷售分析數據。
這樣零售商就能夠實時掌握消費者在研究什麼產品,了解為什麼顧客考慮了某些產品但沒有購買,向員工發送商品擺放位置錯誤的實時通知,通過銷售人員為顧客提供實時的現貨信息。

零售商能夠為每一位消費者建立詳盡的定制信息檔案,這有助於提升營銷信息的精准度和整體客戶體驗。

零售商還可借助訂貨系統等工具,利用整合的顧客數據,模擬並運行假設場景,促進今後顧客在店內的互動,提高實體店每一寸空間的收益,並基於預測模型,創建更有效的產品分類、展示和促銷活動,繼而提高銷售轉化率。

2. 提高庫存准確率

知道哪些產品有庫存以及庫存的變動情況,對於零售商尤其是快消品行業的零售商響應消費者行為至關重要。

目前,由於盤點時的人為失誤、銷售點出現的問題等情況,經營實體店的零售企業的庫存准確率只能達到60%左右。

聚焦全渠道的行業面臨一個挑戰:如何掌握庫存信息,進行有效的庫存管理?

對此,不少零售商上線訂貨系統以及外勤系統,並在雲端存儲和分析數據。借此,他們就可以完善所有門店和倉庫的庫存追蹤和溯源流程。
零售商能夠按需接收有關最低庫存的准確信息,以及實時提醒缺貨。他們可以利用通用的記錄系統,直接將店內數據與供應鏈資源互聯,更高效地控制庫存和發貨。

零售商還能夠利用訂貨系統種強大的商務智能工具,根據庫存實時核對購買記錄,執行最精細的分析,從而提高成本效益,並更高效地在恰當的時間和地點提供適當的產品。

以上兩個舉例都有一個共同點:

運用技術,更好地收集、解析和利用各個數據孤島中的大量運營數據和消費者數據,建立一個通用的實時信息記錄系統,其目的並不是單純地改善某一領域,而是提供核心業務價值,惠及所有利益相關方。

簡而言之,互聯和可視性能夠惠及所有企業。

當今顧客希望有更多選擇,不只是選擇產品本身,還包括選擇購買和使用產品的方式。

如今不論是在線上還是實體店,很多企業都選擇利用智能系統,快速提供富有洞見的援助和最佳渠道(全渠道)支持,從而加強客戶互動。從信息化走向數字化
顯然,越來越多的傳統企業都在重新思考所面臨的新的競爭態勢、客戶關系、數據資產以及企業的價值定位和生態的力量。

海軟認為,來所有企業要麼是數字化原生企業,要麼成為數字化轉型或重生企業。如何通過數字化轉型,實現連接、協同和共享,這將成為企業的數字化必須要深刻思考的問題。

海軟領航企業服務10年,始終堅持“讓銷售快人一步”的初心,持續創新發展,不斷升級產品和服務。目前,海軟聚焦企業雲服務,構建綜合型、融合化、生態式企業服務平台和生態,服務超過11000+家企業和公共組織的數字化、智能化發展。未來,海軟將服務更多企業,共創商業新藍圖。