北京城市網格化管理已覆蓋16區
來源:北京青年報 更新時間:2018-12-25

本報訊(記者 王斌)網格,就像城市的眼睛和指揮棒一樣。把一定範圍的管理區域劃分為不同網格,通過網格員巡視、上報問題、平台調度、專業人員現場解決等流程,提高城市精細化管理水平。北京青年報記者從市城市管理委獲悉,目前全市網格化城市管理系統已實現16區全覆蓋,管理覆蓋總面積約1.29萬平方公裡,九成案件都能夠得以解決。與過去相比,處置時長也大大縮短。

近日,東城區一位網格監督員在對東華門區域進行巡視時發現,東華門大街66號存在店外經營的行為,當即上報。城管隊員張哲和宋志的手機上立即收到了寫有案件具體發生地址、詳細情況以及現場照片的電子版網格案件單圖片。二人隨即出發,到現場查看實際情況。原來,這是一家絲綢店,支起攤位,將一些商品擺放在門外的人行通道上正在售賣,路過店門前的行人,不得不側身擠過,嚴重影響了人行便道上行人的正常通行。隨後,兩名城管隊員走進店內,找到絲綢店的負責人,對其存在的違法行為進行了講解,並要求立即整改。絲綢店負責人將擺放在店外的商品挪放到了屋內,人行道又恢復了通暢。

在現場監督完整改的全過程後,兩名城管隊員又在清空的店門口進行拍照留證,同時將處理情況和現場照片發回網格中心進行回復。“如果商戶多次被舉報,並屢改屢犯,將對其進行高限處罰。”張哲表示。從接到網格案件到全部處理完畢,整個過程只不過花了半小時的工夫。

北青報記者了解到,早在2004年,東城區就在全國率先推出城市管理網格化模式。把轄區劃分為不同網格。網格員通過巡視,及時發現問題,然後利用網格平台進行協調,專業人員赴現場處置。據市城市管理委巡視員賈明雁介紹,網格員日常巡視內容分為兩大類,一類是垃圾桶、路燈、護欄等城市家具和設施,無論是污損、丟失還是破壞,都要快速找到權屬單位進行處理。比如,發現燃氣井蓋丟失,平台會把這個問題派給燃氣集團。待井蓋重新恢復後,要現場拍攝三個角度的照片,將恢復的時間和詳情上報給平台。專門的審核人員將對井蓋的大小、面積、尺寸、標准等進行審核。最後告知燃氣集團,處理得是否符合標准。如果符合標准就可以結案,一旦不符合標准則不予結案。這就是一個完整的網格案件處理“閉環”流程。

網格員巡視的另一類是諸如亂扔亂倒垃圾、非法游商、占道經營等“事件類”。賈明雁介紹說,如今99%以上的案件都屬於動態的“事件類”案件,相比之下更難管理。自2004年發展至今,全市網格化城市管理系統已覆蓋全市16個區、299個街道(鄉鎮)、6045個社區(村),567萬個城市部件,管理覆蓋總面積約1.29萬平方公裡。網格化城市管理系統累計立案5324.6萬件,平均結案率達到90.2%,處置率有了很大提高。

此外,處置時長也大大縮短。以排水井蓋為例,處理排水井蓋的一般性案件,現在不到4個小時就可以處理結案,而過去,平均處理排水井蓋的案件往往要花上7個小時左右。不同的案件,處理時長也不同。同樣是井蓋的案件,如果遇到緊急情況,則要求一個小時之內就能處理完畢。