慈湖高新區持續優化“互聯網+政務服務”
來源:馬鞍山日報 更新時間:2018-12-24

不斷提升辦事水平和群眾滿意度

慈湖高新區持續優化“互聯網+政務服務”

為積極深化“放管服”改革,提高城市管理水平,慈湖高新區扎實推進“互聯網+政務服務”工作實施方案,認真梳理服務事項,優化實施清單編制,全力推進平台使用,讓企業和群眾辦事就近辦、簡化辦,不斷提升辦事水平和群眾滿意度。

根據權力實施清單編制和系統錄入工作統一安排,區城管執法局進一步理順行政權力事項,從清單目錄裡36條城管執法局事項中篩選出管理職權範圍的編制事項3條,編制在統一的政務服務事項管理平台中。每條編制事項的內容包含基本要素、國家規範要素、審查細則要素、申請材料要素、常見問題解答、外部流程圖六個方面內容。在持續優化清單編制中,該區對比全省其他同級部門編制的事項,及時補缺補差,進一步整合壓縮審批時限、深化事項網上辦理深度、簡化事項辦理環節,目前已編制完成的3個事項承諾辦結時限,均由法定辦結時限20個工作日壓縮至5個工作日,辦理深度均為“四級深度”,辦理環節簡化為受理、審查、辦結三個環節。

為持續優化“互聯網+政務服務”,該區落實專人負責制,積極參與市、區兩級集中開展的政務服務培訓,進一步提高網辦人員的業務能力和素養;每天登錄市網上政務服務管理平台,及時接收企業及群眾的網絡咨詢及網辦案件等問題,確保咨詢問題第一時間得到解答,網辦案件第一時間審查受理。為強化平台推廣應用,該區充分利用微信、QQ群宣傳推廣“皖事通”APP,普及“皖事通”操作流程及功能和意義,實效提高知曉率和使用率。目前,區城管執法局共注冊88人,注冊率100%。

(記者余齊斌通訊員潘文嘉)