馬雲講的“新零售”究竟會是什麼樣?
來源:搜狐 更新時間:2016-11-21
 阿裡巴巴創始人馬雲在2016杭州?雲棲大會上發表的主題演講中提出了“新零售”概念,認為零售行業給很多的傳統行業造成了巨大的衝擊。馬雲曾稱,他非常欽佩優衣庫創始人、日本迅銷有限公司主席柳井正,“全世界有很多賣衣服的,但只有他賣出了優衣庫,賣成了日本首富。” 83.72天,是優衣庫平均庫存的周轉天數,比國內服企快到至少一半以上。讓每一款產品都大賣,不積壓庫存,是許多零售企業的終極夢想,優衣庫實現了。

於是很多人開始談“智慧物流”,分析京東的物流模式。顯然,這依然是建立在現有的電商零售模式下的思考方式。收集用戶行為數據,對消費者挑選購買產品的行為進行系統分析,為廠商提供精准的信息來指導生產,做到按需生產,這才是真正實現“零庫存”的康莊大道。依托“大數據,雲計算”,淘寶完全有能力做到,也許這就是馬雲提出的“新零售”時代的未來吧。

“大數據”更適合線上?倚重線下銷售的產品怎麼辦?

前陣子陪爸媽去菜百買雞年的賀歲金條,被告知店裡的貨已經全部售罄,電商方面也許還有貨,可以去看看。但是老爸不讓在網上買,怕是假的。於是,此事作罷。很多人都應該有類似的經歷,當購買珠寶首飾貴金屬的時候,會選擇自己信任的品牌,更願意去實體店,而不是網購。

珠寶首飾的特征決定了,顧客永遠都不可能像逛超市一樣自由自在的挑選。像珠寶首飾這樣倚重線下銷售的傳統實體經銷商,要如何收集數據,實現有指導性的按需生產,減少庫存呢?關於這個問題,我請教了有著10年的珠寶全產業鏈經驗(包括原石、設計、制作、銷售、品牌店運營等)的劉清志老師。劉清志認為,運用VR/AR技術,可以有效改善珠寶行業的現狀,優化產業鏈。並在2015年初成立了威瓏科技,專注於VR/AR技術在珠寶行業細分領域的應用。

VR/AR可以幫助傳統珠寶行業做什麼?

1. 無限擴大的營業空間:VR虛擬珠寶店,用20平米打造萬平展示廳

2. 成本更低:虛擬中的珠寶首飾只需建模,成本遠低於實際制造出的產品

3. 按需生產:用戶選擇喜歡的款式或提出定制需求,工廠按需生產、減少庫存、規避風險。每一款設計在VR中被拿起的次數,觀看的時間,對應用戶的年齡性別等特征,大數據可以指導設計,每一款都大賣。

4. 設計師的新舞台:可以讓更多有創意有才華的年輕珠寶設計師參與進來,在虛擬珠寶店展示他們的設計,直接面對用戶,證明自己的實力。

威瓏科技目前正在為國內某知名珠寶品牌打造一款VR虛擬珠寶店的應用。談到為什麼VR虛擬珠寶店要開在實體店裡而不是buy+,劉清志認為,這取決於人們購買珠寶首飾的習慣及購買人群的屬性,用戶在實體店購買珠寶這類貴重物品更安心,畢竟網上真假難辨。

如果說在VR中,用戶只能看,那麼利用AR的技術,用戶就可以佩戴了。伸出手,選擇喜歡的戒指款式,利用增強現實技術,好不好看,一目了然。科技創造無限驚喜,威瓏科技推出的新產品珠寶虛擬試戴一體機,不僅可以讓顧客自助試戴選購,記錄行為數據,指導生產;還配置了人工智能對話系統,可以適時的誇獎顧客,對吸引客流,提高門店銷售額幫助也很大。

由此看來,通過VR和AR技術對於傳統珠寶行業“優化生態、減少庫存”,在理論上是可行的。但是目前依然存在一些問題,首先是珠寶首飾的建模問題;其次是受到VR設備顯示的影響,無法在VR中真正感受到珠寶首飾的華貴與精美。據悉,目前威瓏已經研制出可以對寶石進行360度掃描直接建模的設備,與傳統掃描設備相比,解決了“無法掃描透明物體”這一難題。至於VR頭顯設備的顯示問題,只能等待硬件技術的不斷提高與優化了。

探索VR/AR的商業模式要從解決實際問題出發

不僅僅是珠寶行業,更多倚重線下銷售的傳統行業同樣需要科技助力。以珠寶行業為例,只是拋磚引玉,探索VR/AR的商業模式要從解決實際問題出發。

近視眼的朋友一定深有體會,配眼鏡要去專業的門店或機構,我本人的眼鏡是在同仁醫院配的。為什麼不在網上買呢?因為配眼鏡不僅要專業的驗光、合格的鏡片,還要挑選適合自己臉型膚色且佩戴舒適的眼鏡架,在網上,也許只能買一買美瞳和裝飾性的眼鏡框了。眼鏡店同樣受限於店面空間,也會面臨產品陳列、先產後銷、庫存等一系列的問題。這個行業是否也可以結合VR/AR技術,擦出不一樣的火花呢?還有哪些行業存在類似問題呢?且待感興趣的小伙伴們進一步探尋吧。歡迎大家聯系極AR (contact@expar.cn)或直接留言,談談您的看法與見解。

極AR曾在文章《空中樓閣?Buy+也許解決淘寶面臨的某些問題》中提到了淘寶與“假貨”的愛恨情仇,在巨大的利益鏈和多樣的用戶需求面前,我們無法阻擋“假貨”前進的步伐。然而這恰恰給予了誠信的線下實體經銷商更多的機會,如何持續保持並擴大這個優勢,是值得思考和探索的。希望VR和AR技術可以幫助到更多倚重線下銷售的傳統行業,提高銷售,減少庫存,改善行業生態。更期待全局“新零售”時代的到來。毋容置疑的是,在通往“零庫存”的新零售時代,一定會遇到很多阻力,處於中間環節的小零售商和電商賣家會在“新零售”模式下漸漸出局。擁有大數據運維能力和用戶資源的平台,與誠信的生產商會逐漸拉近距離,擠掉中間環節的加價和造假者,最終受益的,是消費者。讓我們一同期待科技帶來的“飛天,進化”吧!